Parley Notes
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Para pesquisa com clientes

Transforme uma semana de conversas com clientes em insights que se sustentam.

Entrevistas na sala ou por chamada, respostas ao seu questionário, uma thread do seu time de suporte. O Parley escreve cada uma, responde perguntas sobre todas elas e mostra as anotações por trás de cada resposta.

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Grátis no Google Play, iPhone a caminho · Gravação de chamadas no navegador no Plus · Nenhum bot entra nas suas chamadas

Uma semana de pesquisa

Uma semana de pesquisa, três formas de entrada

Maya é de marketing de produto na Halvern, um app de agendamento para clínicas. Essa semana ela quer entender por que as clínicas novas travam no primeiro mês.

  1. Segunda-feira Celular

    Uma entrevista em um consultório odontológico

    Maya deixa o celular na mesa e conversa com a gerente do consultório. O Parley escreve isso como pesquisa com usuários, com comportamentos, soluções alternativas e as próprias palavras da gerente.

  2. Terça-feira Navegador

    Duas chamadas de descoberta no Zoom

    Ela grava as duas chamadas pelo app web do Parley, e nenhum bot entra. Cada anotação guarda as dores, a configuração atual e os sinais de compra.

  3. Quarta-feira E-mail

    Respostas do questionário por e-⁠mail

    As clínicas respondem ao questionário por e-mail. Ela encaminha a thread para o endereço privado dela no Parley, e a thread vira uma anotação com resumo, questões em aberto e todas as mensagens em ordem.

  4. Quinta-feira Slack

    Uma thread do suporte

    O suporte está discutindo timeouts de exportação no Slack. Maya reage à thread com 📝, e ela chega ao Parley pronta para ser resumida com um toque.

  5. Sexta-feira Notebook

    Uma pergunta sobre a semana toda

    Ela pergunta quais são as principais objeções deste mês. A resposta lista as anotações usadas: uma entrevista, uma chamada, as respostas do questionário e a thread do Slack.

  6. Sexta-feira Notebook

    Os insights no relatório dela

    Ela copia a resposta para o resumo de insights dela, abre as anotações de origem para pegar as melhores citações e monta os próprios slides a partir daí.

Escrito para pesquisa

Entrevistas escritas do jeito que pesquisadores as leem

O Parley reconhece uma entrevista de pesquisa com usuários ou uma chamada de descoberta de cliente e escreve com as seções que você teria que extrair na mão.

  • Pesquisa com usuários: dores, comportamentos, soluções alternativas, necessidades e hipóteses
  • Descoberta de cliente: dores, solução atual, necessidades e sinais de compra
  • As duas guardam o que os clientes disseram nas próprias palavras, prontas para citar

O Parley escolhe a ocasião por conta própria. Quer uma chamada escrita do outro jeito? Reescreva como outra ocasião sempre que quiser.

Marrow Lane Dental · gravado no celular · 38 min

Entrevista de onboarding, Marrow Lane Dental

O Parley identificou isso como pesquisa com usuários
Dores
As agendas da equipe tiveram que ser refeitas na mão depois da importação
Comportamentos
A gerente do consultório agenda ela mesma todo paciente novo no primeiro mês
Soluções alternativas
Uma agenda de papel na recepção, mantida até ela confiar no app
Nas próprias palavras

“Mantive a agenda de papel por três semanas, só por precaução.” Ines Duarte, gerente do consultório

Hipóteses
As clínicas travam porque a importação da equipe é manualValidada
O preço é o principal bloqueioIncerta

Chamada de descoberta com a Ashby Row Physio

O Parley identificou isso como uma descoberta de cliente
Dores
As recepcionistas fazem overbooking das salas de tratamento toda semana
Solução atual
Uma planilha compartilhada e um grupo de chat
Necessidades
Reservas de sala que atualizam para todo mundo ao mesmo tempoEssencial
Sinais de compra
O dono participa da próxima chamadaQuer no ar antes de janeiro
Nas próprias palavras

“Toda segunda-feira começa corrigindo as reservas da semana passada.” Sam Okafor, dono

As pessoas, clínicas e empresas desta página são exemplos fictícios.

Novas anotações esta semana
Entrevista de onboarding, Marrow Lane Dental
Gravado no celular · Pasta de pesquisa
Gravação
Re: Seu primeiro mês com a Halvern (6 respostas)
Encaminhado para o seu endereço do Parley · Pasta de e-mail
E-mail
#support: exportações dando timeout
Trazido com uma reação 📝 · Pasta do Slack
Slack
O Ask Parley lê os três juntos
Três formas de entrada

Entrevistas, respostas por e-⁠mail e threads do Slack, lado a lado

A pesquisa não acontece só em entrevistas. Encaminhe respostas de clientes para o seu endereço do Parley e reaja a uma thread do Slack com 📝: as duas se tornam anotações ao lado das suas gravações.

  • Uma thread encaminhada se torna uma anotação com resumo, questões em aberto e todas as mensagens, da mais antiga para a mais nova
  • O Parley aceita e-mails só do seu próprio endereço e de remetentes que você adicionar, e nunca lê a sua caixa de entrada
  • As threads do Slack entram quando você reage com 📝, com acesso somente leitura e sem bot
Pergunte e monte o relatório

Faça uma pergunta sobre a semana toda e leve a resposta para o seu relatório

Pergunte ao Parley com as suas palavras. Ele responde com base em entrevistas, chamadas, e-mails e threads do Slack, e lista as anotações de onde tirou a resposta para você abrir cada uma. O Parley não faz slides: ele te dá os insights, as citações e as fontes para a sua própria apresentação ou relatório.

  • Toda resposta lista as anotações que usou
  • Compartilhe ou copie uma resposta, ou salve como tarefa
  • Abra a anotação de origem para pegar uma citação nas próprias palavras do cliente
Ask Parley
Quais são as principais objeções deste mês?
Três aparecem sem parar. A configuração leva mais tempo do que as clínicas esperam, principalmente por refazer as agendas da equipe. As exportações dão timeout em consultórios maiores, algo que o suporte já está acompanhando. E os consultórios pequenos querem a reserva de salas antes de fechar.
Gravação Entrevista de onboarding, Marrow Lane DentalChamada Chamada de descoberta com a Ashby Row PhysioE-mail Re: Seu primeiro mês com a HalvernSlack #support: exportações dando timeout
Seu resumo de insights Seu documento

Por que as clínicas travam no primeiro mês

  1. A configuração leva mais tempo do que as clínicas esperamEntrevista da Marrow Lane · respostas do questionário
  2. As exportações dão timeout em consultórios maioresThread do #support · respostas do questionário
  3. Consultórios pequenos querem reserva de salas antes de comprarChamada de descoberta da Ashby Row

“Mantive a agenda de papel por três semanas, só por precaução.” Ines Duarte, Marrow Lane Dental

Escrito por você, a partir da resposta do Ask e das anotações que ela listou

Celular e notebook

Na sala e na chamada

Entreviste na sala com o celular na mesa, ou grave uma chamada pelo seu navegador. Entre com a mesma conta nos dois e cada anotação fica em um só lugar.

App no celular

Grava a sala com o celular na mesa. Continua gravando com a tela desligada, e você pode começar pela tela de bloqueio. Grátis no Google Play.

Get it on Google Play

Precisa de um celular de 64 bits com Android 7 ou mais recente. Para uma experiência fluida, recomendamos Android 10+, 4 GB de RAM e 1 GB de armazenamento livre.

App web e extensões de navegador

Grave chamadas do Teams, Meet ou Zoom no Chrome ou no Edge, no Windows ou no Mac, com um bloco de notas e o Ask Parley ao lado da chamada. As extensões do Chrome e do Edge gravam a aba da chamada. Gravar chamadas no app web ou com as extensões precisa do Plus. Suas anotações e o Ask Parley funcionam em qualquer navegador, em todos os planos.

Ver planos Experimentar o Parley Web

Adicione as extensões de navegador na loja: Google Chrome e Microsoft Edge.

Perguntas antes da sua próxima rodada de pesquisa

O Parley lê a minha caixa de entrada ou o meu Slack?

Ele nunca lê a sua caixa de entrada: só recebe as threads de e-mail que você encaminha. No Slack, você concede acesso somente leitura, e o Parley importa apenas as threads em que você reage com 📝. De um e-mail, ele lê o texto, não os anexos.

O Parley consegue fazer os slides da minha apresentação?

Não. O Parley te dá os insights, as citações e as anotações de onde vieram, e você os leva para a sua própria apresentação ou relatório.

Preciso avisar as pessoas que estou gravando?

Sim, sempre que a lei exigir, e em muitos lugares ela exige. O Parley avisa você antes da sua primeira gravação, mas informar os seus entrevistados é responsabilidade sua.

Quanto custa?

O app é grátis no Google Play, com o app para iPhone a caminho. A página de preços mostra o que cada plano inclui e quanto custa.

Traga sua próxima entrevista para o Parley.

Grave no celular ou no navegador, encaminhe as respostas e pergunte sobre tudo quando for a hora de escrever.

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