Une semaine de recherche, trois points d'entrée
Maya est product marketer chez Halvern, une app de réservation pour cliniques. Cette semaine, elle veut comprendre pourquoi les nouvelles cliniques décrochent dès le premier mois.
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Lundi Téléphone
Un entretien dans un cabinet dentaire
Maya pose son téléphone sur le bureau et s'entretient avec la gestionnaire du cabinet. Parley rédige une note de recherche utilisateur, avec les comportements, les solutions de contournement et les mots exacts de la gestionnaire.
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Mardi Navigateur
Deux appels de découverte sur Zoom
Elle enregistre les deux appels depuis l'app web Parley, sans qu'aucun bot ne rejoigne l'appel. Chaque note garde les points de friction, la solution actuelle et les signaux d'achat.
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Mercredi E-mail
Réponses à l'enquête par e-mail
Les cliniques répondent à son enquête par e-mail. Elle transfère le fil à son adresse Parley personnelle, qui devient une note avec un résumé, les questions ouvertes et chaque message dans l'ordre.
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Jeudi Slack
Un fil venu du support
Le support discute sur Slack de délais d'export qui expirent. Maya réagit au fil avec 📝, et il arrive dans Parley prêt à résumer en un geste.
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Vendredi Ordinateur portable
Interroger toute la semaine
Elle demande les principales objections du mois. La réponse liste les notes sur lesquelles elle s'appuie : un entretien, un appel, les réponses à l'enquête et le fil Slack.
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Vendredi Ordinateur portable
Les conclusions dans son rapport
Elle copie la réponse dans son brief de conclusions, ouvre les notes sources pour repérer les meilleures citations, et construit ses propres diapositives à partir de là.